Legal
Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata CancebiTech Inc. («Cancebi»), con RUC 1316075926001 y domicilio en Portoviejo, Manabí, Ecuador, a través del sitio cancebi.com y de los productos del ecosistema Cancebi.
1 · Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es CancebiTech Inc.. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a privacidad@cancebi.com.
Cuando contratas un producto, hay dos papeles distintos: Cancebi es responsable de los datos de tu cuenta (quién eres, cómo accedes, qué plan tienes) y es encargado de los datos de negocio que tú introduces en el sistema (tus clientes, tus facturas, tus pacientes). Esos datos son tuyos: solo los tratamos para prestarte el servicio.
2 · Qué datos tratamos
- Identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Cuenta y acceso: contraseña almacenada como hash bcrypt (nunca en claro), sesiones activas, dirección IP, navegador y fecha de acceso.
- Empresa: razón social, RUC, domicilio, roles y permisos de las personas de la organización.
- Facturación: plan contratado, comprobantes y estado de pago. No almacenamos números de tarjeta: el cobro lo procesa la pasarela de pago.
- Soporte: los mensajes que nos envías y su historial.
- Datos de negocio que tú introduces en los productos (por ejemplo facturas, clientes o historias clínicas). Se tratan por tu cuenta e instrucción.
3 · Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y darte acceso a los productos. | Ejecución del contrato. |
| Emitir comprobantes, cobrar la suscripción y cumplir obligaciones tributarias. | Ejecución del contrato y obligación legal. |
| Registrar accesos y cambios para prevenir fraudes e investigar incidentes. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
| Responder a tus solicitudes de soporte. | Ejecución del contrato. |
| Comunicaciones sobre el servicio (cambios, mantenimientos, avisos de seguridad). | Ejecución del contrato e interés legítimo. |
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles comerciales sobre personas.
4 · Si entras con Google
Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión con tu cuenta de Google. En ese caso recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo y, si existe, tu foto de perfil, y verificamos que el correo esté confirmado. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a otros datos de tu cuenta de Google. Puedes dejar de usar este método en cualquier momento y establecer una contraseña propia.
5 · Cookies
Este sitio no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, y no carga recursos de terceros. Los productos usan una cookie de sesión estrictamente necesaria; los detalles están en la política de cookies.
6 · Con quién compartimos
Solo con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato:
- Infraestructura propia: servidores y bases de datos que administramos.
- Google Cloud: almacenamiento de archivos (fotos, documentos y respaldos).
- Amazon SES: envío de correo transaccional.
- Pasarelas de pago: procesamiento de cobros de la suscripción.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Solo los entregamos a una autoridad cuando exista una orden legal y así lo exija la ley.
7 · Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de Ecuador (principalmente en Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la ley ecuatoriana.
8 · Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta se conservan mientras exista y, después, durante los plazos de conservación legal aplicables (los documentos tributarios se conservan siete años). Los registros de acceso se conservan el tiempo necesario para investigar incidentes. Cuando el plazo termina, se eliminan o se anonimizan.
9 · Tus derechos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Escríbenos a privacidad@cancebi.com indicando qué derecho ejerces. Responderemos en el plazo que marca la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Si tus datos están dentro de un producto (por ejemplo la ficha de un paciente), la solicitud debe dirigirse a la empresa responsable de esa cuenta: nosotros la asistimos como encargados.
10 · Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: contraseñas con bcrypt, autenticación centralizada con sesiones revocables, cifrado en tránsito, separación de datos por empresa, control de acceso al servidor y registro de auditoría. Puedes leer el detalle en Seguridad.
11 · Menores
Los servicios están dirigidos a mayores de edad y a empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años sin la autorización de quien ejerce la patria potestad.
12 · Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por correo o dentro del producto antes de que se aplique.
13 · Contacto
CancebiTech Inc. · RUC 1316075926001 · Portoviejo, Manabí, Ecuador
Privacidad: privacidad@cancebi.com